Política de reembolso

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Chocolate – Premium Pâtisserie werden alle unsere Produkte handgefertigt und frisch auf Bestellung zubereitet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und frische Zutaten. Aus diesem Grund gilt folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

Rückgaben

Aufgrund der verderblichen und individuell gefertigten Natur unserer Produkte sind Rückgaben nach Abholung oder Übergabe ausgeschlossen.

Erstattungen

Eine Erstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Meinungsänderung nach der Bestellung

• Nichtabholung der Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt

• Fehlerhafte Angaben seitens des Kunden (z. B. Datum, Name, Sonderwünsche)

Ausnahmen

Sollte Ihr Produkt:

• einen Herstellungsfehler aufweisen,

• nicht der Bestellung entsprechen, oder

• bei der Abholung offensichtlich beschädigt sein,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Abholung.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir gegebenenfalls:

• einen Ersatz des Produkts, oder

• eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an.

Mit Abschluss einer Bestellung in unserem Online-Shop erklärt sich der Kunde mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.